一、大家必须做好前期的准备，务必要守时，至少大家在提前一个小时到达 ，而且不要忘记带自己的身份证等有效证件。二、要对自己充满信心，轻松的心境可以为考试营造一个放松的交流环境，在语言的交流中，肢体的语言也有助于表达，大家要尽量去放松自己，表现出自己平时的自信客服紧张，给考过留下一个好的印象，从而达到一个好的交流效果。